Để đảm bảo chuyến đi của quý khách thành công tốt đẹp, mong quý khách vui lòng đọc các điều khoản chung (hay còn gọi là Điều khoản sử dụng) của du lịch Tầm Nhìn Việt để hiểu rõ các chính sách, quyền lợi cũng như các quy trình book tour...

I. GIÁ TOUR DU LỊCH

• Giá tour du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam - VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng Vietcombank tại thời điểm thanh toán.

• Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. Du Lịch Tầm Nhìn Việt không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.

• Giá tour chỉ có hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.

II. HỦY VÀ PHÍ HỦY BỎ TOUR DU LỊCH

1. Trường hợp bị huỷ bỏ do Du Lịch Tầm Nhìn Việt

Du Lịch Tầm Nhìn Việt sẽ có trách nhiệm báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đặt cọc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị huỷ do khách hàng

Trước ngày khởi hành, nếu khách hàng không thể tham gia chuyến tour, phải báo trực tiếp ngay cho
Du lịch Tầm Nhìn Việt bằng văn bản hoặc gửi qua fax. Khách hàng sẽ được áp dụng điều kiện hoàn huỷ như sau:

• Hủy trước 10 ngày: 30% tổng giá thành tour.
• Hủy trước 10 đến 07 ngày: 50% tổng giá thành tour.
• Hủy trước 07 đến 05 ngày: 70% tổng giá thành tour.
• Hủy trong vòng 4 ngày: 90% tổng giá thành tour.
• Hủy trong ngày khởi hành: 100% tổng giá thành tour.

3. Trường hợp bất khả kháng:

Nếu chương trình du lịch bị huỷ bỏ hoặc bị thay đổi vì lý do bất khả kháng (hoả hoạn, thời tiết, thiên tai, chiến tranh...), thì du lịch Tầm Nhìn Việt sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm giảm thiểu tối đa các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

4. Số lượng khách

Nếu đoàn có số lượng từ 16 khách trở lên sẽ có hướng dẫn viên tiếng Việt suốt tuyến và khởi hành đúng theo lịch trình. Nếu số lượng có từ 10 – 14 khách đoàn sẽ khởi hành không có hướng dẫn viên. Nếu số lượng dưới 10 khách, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng trước ngày khởi hành 4 ngày và thoả thuận với khách hàng về ngày khởi hành mới.

Lưu ý:  Đối với các tour du lịch cần xin Visa, quý khách vui lòng hoàn tất các giấy tờ hợp lệ và nộp hồ sơ trước ngày đi 03 – 05 tuần.

• Các yêu cầu làm visa:

1. 02 ảnh (kích cỡ theo yêu cầu của từng nước): ảnh mới chụp, nền trắng, chụp hở tai
2. Hộ chiếu (hộ chiếu gốc đã ký tên, còn hạn sáu tháng trở lên) + hộ chiếu cũ (nếu có) + CMND
3. Giấy chứng nhận làm việc (Bản công chứng Nhà nước)
- Đơn xin nghỉ phép đi du lịch (Bằng tiếng Việt hoặc bằng tiếng Anh)

+ Khối hành chính sự nghiệp: 

- Quyết định tuyển dụng hoặc quyết định bổ nhiệm (trong trường hợp giữ chức vụ)
- Đơn xin nghỉ phép đi du lịch (Bằng tiếng Việt hoặc bằng tiếng Anh)

+ Khối kinh doanh thuộc Nhà nước quản lý: 

- Quyết định tuyển dụng, hoặc quyết định bổ nhiệm, hoặc hợp đồng lao động
- Giấy phép thành lập hoặc giấy Đăng ký kinh doanh của Cty nơi QK đang làm việc

+ Công ty TNHH:

- Trong trường hợp Quý khách là người đứng tên trong Giấy đăng ký kinh doanh thì chỉ cần nộp Giấy đăng ký kinh doanh
- Trong trường Quý khách là nhân viên: hợp đồng lao động và đơn xin nghỉ phép của Cty nơi Qúy khách đang làm việc

+ Về hưu:

- Quyết định nghỉ hưu hoặc sổ hưu trí
- Chứng minh khả năng tài chính (bản sao công chứng nhà nước)
+ Sổ tiết kiệm (số tiền gửi trên 100.000.000 VNĐ)
+ Bảng lương và chứng minh nguồn gốc thu nhập ổn định
+ Các loại giấy tờ sở hữu (giấy tờ nhà đất, giấy sở hữu ôtô...)
- Form thông tin cá nhân (theo mẫu gửi kèm)
- Form xin visa theo mẫu của ĐSQ (theo mẫu gửi, quý khách ký tên phí dưới)

CHÚ Ý: 
- Nếu vợ (hoặc chồng) cùng tham gia chuyến đi, nộp thêm giấy đăng ký kết hôn (bản sao công chứng nhà nước). Nếu trẻ em đi cùng thì nộp thêm giấy khai sinh (bản sao công chứng nhà nước)
Trong trường hợp có bé đi chung, vui lòng bổ sung bảng sao giấy khai sinh của bé, thẻ học sinh hoặc giấy xác nhận đang học ở trường. Nếu bé chỉ đi chung với ba hoặc mẹ, vui lòng bổ sung giấy đống ý của mẹ hoặc ba cho đi du lịch cùng với ba hoặc bẹ có xác nhận của phường (xã).
- ĐSQ có thể yêu cầu bổ sung thêm hồ sơ nếu cần thiết
Lưu ý: Tất cả hồ sơ cần phải có sao y công chứng trong vòng 3 tháng gần nhất. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.

III. GIÁ TOUR CHO TRẺ EM

Trẻ em dưới 18 tuổi tham gia du lịch phải có người lớn đi cùng lúc khởi hành hoặc nếu đi cùng người khác thì phải có giấy ủy quyền của bố mẹ. Đối với trẻ em sẽ áp dụng giá tour như sau:

• Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour
• Trẻ em từ 2 - 12 tuổi: 75% giá tour
•  Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour

Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc.

IV. VẬN CHUYỂN

Du Lịch Tầm Nhìn Việt cam kết sử dụng đúng phương tiện vận chuyển tùy theo từng chương trình du lịch riêng.
Đặc biệt, với những chương trình đi bằng phương tiện vận chuyển công cộng, nếu thay đổi ngày giờ, chúng tôi sẽ báo cho quý khách để khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp.
Du Lịch Tầm Nhìn Việt không chịu trách nhiệm với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra.

V. KHÁCH SẠN

Khách sạn sẽ được cung cấp dựa theo các phòng có sẵn với 2 giường đơn (TWIN) hoặc một giường đôi (DOUBLE) tùy theo sự sắp xếp của khách sạn. Phòng 3 (TRIPLE) sẽ được bố trí khi cần thiết. Nếu cần thiết thay đổi vì bất cứ lý do, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn khách sạn ban đầu khi quý khách đăng ký tour du lịch.

Các yêu cầu đặc biệt nếu thông báo trước cho Du Lịch Tầm Nhìn Việt sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng sẽ phải trả thêm phí đối với các yêu cầu này.

VI. QUY TRÌNH ĐẶT VÉ TOUR VÀ THANH TOÁN

Bước 1: Quý khách chọn tour và dịch vụ theo nhu cầu của mình, điền hoàn chỉnh form booking và gửi về cho công ty. Nếu quý khách có những yêu cầu cụ thể chi tiết về tour, vui lòng ghi vào mục thông tin thêm, hoặc gửi trực tiếp tới hòm mail của chúng tôi [email protected]

Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu của quý khách, nhân viên du lịch Tầm Nhìn Việt sẽ gửi phản hồi trong vòng 24h để thảo luận với quý khách về giá cả và các dịch vụ và chương trình tour.

Bước 3: Nếu quý khách đồng ý sử dụng dịch vụ của du lịch Tầm Nhìn Việt
1. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Khách hàng phải đặt cọc ít nhất 80% giá tour trọn gói khi đăng ký chính thức và ký hợp đồng. Số tiền còn lại phải thanh toán hết trước khi khởi hành 07 ngày.

Bước 4: Sau khi khách hàng chuyển tiền đặt cọc sẽ nhận được vé du lịch hoặc giấy xác nhận dịch vụ bằng email hoặc Fax có đóng dấu của công ty nếu khách hàng chưa đến Hà Nội.

Bước 5: Trước ngày đầu tiên đi tour 5 ngày, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí tour cho điều hành tour tại văn phòng hoặc chuyển khoản vào tài khoản của chúng tôi.
Để có thể chăm sóc khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp hơn, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý khách qua phiếu đánh giá hoặc qua email [email protected] sau khi kết thúc chuyến đi.