Đông Âu - Thị trường du lịch lớn của Khánh Hoà

Với hàng chục chuyến bay từ Nga đến sân bay Cam Ranh vào mùa đông, năm nay lượng khách từ Nga đến Khánh Hòa (KH) sẽ tăng mạnh. Theo giới kinh doanh du lịch (DL), khách DL từ các nước Đông Âu đang dần dịch chuyển về khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam, xứ sở nhiều nắng ấm vào mùa đông và giá cả DL tương đối rẻ. Vì vậy, ngành DL KH cần đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá DL tại thị trường Nga, nhằm hướng đến việc mở đường bay chính thức từ Nga đến Cam Ranh.

Khách du lịch Nga tăng cao

Nhiều du khách Nga đã và đang chọn Việt Nam làm điểm đến cho kỳ nghỉ của họ, trong đó hệ thống các khu nghỉ dưỡng dọc vùng biển miền Trung là lựa chọn ưu tiên. Bên cạnh Bình Thuận vốn có truyền thống về việc thu hút khách Nga, Nha Trang - KH đang trở thành một điểm đến ưa thích của khách Nga. Theo thống kê của Sở Văn hóa, Thể thao và DL (VH-TT-DL) tỉnh Khánh Hòa, tính đến hết tháng 8/2011, KH đã đón gần 260.000 lượt khách quốc tế, trong đó có gần 20.000 lượt khách Nga (xếp thứ 4 trong các nước có lượng khách lớn, sau Úc, Mỹ và Pháp). Với hàng chục chuyến bay từ Nga đến Cam Ranh vào những tháng cuối năm, lượng khách Nga đến KH sẽ còn tăng rất cao. Ông Nguyễn Văn Thành - Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến DL KH cho biết, Công ty DL Ánh Dương vừa ký hợp đồng với Công ty Pegas Touristik (Nga) về việc đưa khách Nga đến sân bay quốc tế Cam Ranh. Theo đó, từ tháng 10/2011 đến 5/2012, trung bình mỗi ngày Pegas Touristik sẽ đưa khoảng 180 - 200 khách đến sân bay Cam Ranh bằng máy bay thuê chuyến (charter flight).

Khách đến sân bay Cam Ranh sẽ nghỉ dưỡng ở KH khoảng 70%, còn lại sẽ di chuyển vào Bình Thuận. Bên cạnh đó, năm nay Công ty DL quốc tế Nhật Minh (Hà Nội) tiếp tục hợp tác với hãng hàng không Vladivostok (Nga) để đưa khách từ vùng Viễn Đông nước Nga đến sân bay Cam Ranh (triển khai từ cuối năm 2010) bằng các chuyến bay thuê bao. Ông Lê Văn Nghĩa - Giám đốc Công ty DL quốc tế Nhật Minh cho biết, năm nay Công ty vẫn duy trì đường bay từ Khabarovsk đến sân bay Cam Ranh với tần suất 2 tuần/chuyến. Riêng tuyến Vladivostok - Cam Ranh sẽ được chuyển thành Vladivostok - TP. Hồ Chí Minh, thay vào đó Công ty sẽ mở tuyến Krasnoiarsk - Cam Ranh với tần suất 2 tuần/chuyến.

Hiện tại, khách Nga không còn là thị trường tiềm năng mà đã trở thành thị trường chính của DL KH. Thống kê của Sở VH-TT-DL cho thấy, lượng khách Nga đến KH liên tục tăng cao qua các năm gần đây. Nếu như năm 2009 có gần 20.000 lượt khách Nga đến KH thì đến năm 2010 đã có gần 30.000 lượt, tăng 50%, khiến cho nước Nga từ vị trí thứ 6 đã nhảy lên vị trí thứ 4 trong số các quốc gia có lượng khách lớn đến KH. Với số lượng các chuyến bay từ Nga đến Cam Ranh ngày càng nhiều, kỳ vọng năm nay lượng khách Nga đến KH sẽ tiếp tục tăng cao dẫn đến nhiều khả năng Nga sẽ trở thành quốc gia có lượng khách lớn thứ 2 đến KH, sau Mỹ. Bên cạnh khách Nga, khách DL từ các nước Ukraina, Cộng hòa Czech… cũng bắt đầu đến KH ngày một nhiều hơn. Giới kinh doanh DL nhận định, khách Đông Âu đang dần dịch chuyển về Việt Nam để nghỉ Đông.

Nỗi lo thiếu hướng dẫn viên, người phục vụ biết tiếng Nga

Những con số ấn tượng về tốc độ tăng trưởng lượng khách Nga cùng với việc ngày càng có nhiều chuyến bay charter từ Nga đến Cam Ranh cho thấy thị trường khách Nga ngày càng quan trọng đối với DL KH. Tuy nhiên, điều các Công ty DL cũng như nhà quản lý lo lắng lúc này là việc thiếu hụt nghiêm trọng đội ngũ hướng dẫn viên biết tiếng Nga. Vì thiếu hướng dẫn viên tiếng Nga, nên để chuẩn bị cho việc đón khách Nga vào cuối năm, trong tháng 9/2012, Công ty Pegas Touristik sẽ đưa 12 hướng dẫn viên của Nga đến KH để huấn luyện, trang bị các kiến thức về văn hóa DL ở Nha Trang - KH để các hướng dẫn viên này hướng dẫn cho du khách. Bên cạnh đó, các trung tâm ngoại ngữ trên địa bàn chuyên đào tạo tiếng Anh, tiếng Pháp là chính, nên các cơ sở lữ hành, khu DL, khách sạn rất khó tuyển dụng thông dịch viên, hướng dẫn viên DL tiếng Nga. Khách Nga hầu hết đều kém tiếng Anh trong khi nhân viên phục vụ của các khách sạn, resort ở Nha Trang rất hiếm người biết tiếng Nga nên việc giao tiếp rất khó khăn, ông Võ Đình Thu - Tổng Thư ký Hiệp hội DL KH cho biết.

Với lợi thế có nhiều chuyến bay thẳng từ Nga đến Cam Ranh, DL KH đang trở thành điểm đến hấp dẫn khách Nga. Tuy nhiên, nếu chỉ trông chờ vào lợi thế này, trong tương lai, DL KH chưa hẳn trở thành địa điểm quen thuộc của khách Nga. Theo xu thế hiện nay, du khách Nga vẫn rất thích đến Bình Thuận vì đây là nơi có nhiều resort chất lượng với giá cả lưu trú hợp lý và nhiều món ăn vừa ngon vừa rẻ. Cụ thể, tại Mũi Né (Phan Thiết) có khá nhiều resort chỉ chuyên phục vụ khách Nga. Hơn nữa, tiếng Nga cũng đã thành ngôn ngữ DL được ghi trên các biển quảng cáo tại các cửa hàng dịch vụ, cơ sở mua sắm ở khu vực này.

Chính vì vậy, để tăng cường thu hút khách Nga cũng như khách từ các quốc gia khác đến KH, ngành DL nói chung và đơn vị kinh doanh DL nói riêng đang nỗ lực đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá DL tại các nước Đông Âu, nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch, mở các lớp đào tạo tiếng nước ngoài (trong đó chú trọng tiếng Nga) cho đội ngũ hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ…

(Nguồn: Báo Khánh Hòa)